Hitta. Handla. Fråga. Det är nyckelorden som står i centrum på Svensk Byggtjänsts nya webbplats som presenteras i början av februari. Allt för att hjälpa besökaren på bästa sätt.
Att söka och hitta rätt information, att snabbt och enkelt handla i webbutiken samt att snabbt få svar på sina frågor. Det är de tre vanligaste sakerna som användaren på www.byggtjanst.se gör när hon kommer på besök på webbplatsen. Och det är därför självklart att sökmotorn, integration med webbutiken och en interaktiv kundservice är tre av de mest utvecklade funktionerna som finns på plats när Svensk Byggtjänst presenterar sin nya webbplats i början av februari.
Men utvecklingen stannar inte där. Svensk Byggtjänsts nya webbplats är omgjord från grunden, med ny publiceringsplattform, modern design och utvecklad interaktivitet. Bland annat har kundens Mina sidor setts över och förenklats, Byggkalendern med de viktigaste händelserna i Byggsverige introduceras och de första kopplingarna till de stora sociala plattformarna Facebook och Twitter integrerats. Även kopplingen och tillgängligheten till Svensk Byggtjänsts webbtjänster har tydliggjorts och förenklats.
Den nya webbplatsen är omgjord från grunden, med ny publiceringsplattform, modern design och utvecklad interaktivitet/Svensk Byggtjänst
Det är tydliga vägval som möter användaren direkt på startsidan. Under rubriken Hitta, hittar(!) besökaren en utvecklad sökmotor. Härifrån kan användaren söka i alla informationskällor och webbtjänster som Svensk Byggtjänst har, från Byggkatalogen och AMA till E-bokhyllan och Webbutiken.
Svaren från alla källor presenteras i en överskådlig svarssida där användaren enkelt kan bläddra sig fram genom den totala informationsmängden eller avgränsa och se svaren från en enskild källa med hjälp av en enda knapptryckning.
Webbutiken har integrerats ända in i sökmotorn så att det är möjligt att beställa eftersökt litteratur direkt från svarslistan.
Kopplingen till Webbutiken syns på flera sätt. Runt om på webbplatsen presenteras erbjudanden om aktuell och central litteratur och besökaren lägger beställd litteratur i den integrerade varukorgen med ett enda musklick. Även sammanställningar av exempelvis nyheter, toppsäljare i Webbutiken och tillgängliga e-böcker underlättar för besökaren med behov att uppdatera sitt bibliotek. Under våren kommer det även att dyka upp temasektioner med samlad litteratur inom dags- likväl som ständigt aktuella områden, exempelvis Plan- och bygglagen, Juridik, Tillgänglighet, Arkitektur med flera.
Den nya chatten är en av kanalerna som kunderna har till sitt förfogande [för att nå kundservice]/Svensk Byggtjänst
Svensk Byggtjänsts arbete med att underlätta för kunderna konkretiseras i den nya interaktiva kundservicen. Under rubriken Fråga kan besökaren komma i direktkontakt med företagets kundservice genom en interaktiv chatt. Genom att skriva in frågan i realtid och få ett direkt svar från någon av de uppkopplade medarbetarna i Svensk Byggtjänst hoppas företaget på att höja kvaliteten och nivån på servicen till kunder och användare.
Den nya chatten är en av kanalerna som kunderna har till sitt förfogande. Ytterligare en nyhet är det nya supportforumet som öppnas i samband med lanseringen av den nya webbplatsen. Det är en interaktiv plattform där besökare kan publicera sina frågor och få svar antingen från någon av Svensk Byggtjänsts medarbetare men det är också fritt fram för andra besökare att bidra och ge svar. Möjligheten att ställa frågor via e-post eller telefon finns givetvis kvar som tidigare.
Slutligen finns en avdelning på webbplatsen avsedd att stödja med svar på vanliga frågor. Avdelningen uppdateras kontinuerligt och innehåller frågor och svar övergripande och för varje produkt och tjänst som Svensk Byggtjänst ansvarar för. Allt är självklart sökbart med hjälp av den nya söktjänsten.
Under våren räknar Svensk Byggtjänst med att lansera ytterligare tjänster på byggtjanst.se. Bland annat kommer ett elektroniskt nyhetsbrev för dem som vill hålla sig ajour med det som händer runt om i Byggsverige, ytterligare temaavdelningar och integration med Byggsveriges sökmotor Bygglo, www.bygglo.se.
Ta tillfället i akt och upptäck alla nyheterna på nya byggtjanst.se. Gör ett besök där redan i dag. Adressen är www.byggtjanst.se.